Cách thức chuyển hàng

1. Lịch xử lý và bàn giao đơn hàng cho bưu cục

• Từ Thứ 2 đến Thứ 6: Đơn hàng được tổng hợp và bàn giao dịch vụ chuyển phát vào lúc 16:00 mỗi ngày.
• Thứ 7: Bàn giao dịch vụ chuyển phát vào lúc 11:00 trưa.
• Các đơn hàng đặt sau khung giờ trên hoặc phát sinh vào Chủ Nhật / Ngày Lễ sẽ được đóng gói và bàn giao vào ngày làm việc kế tiếp.

2. Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng (Khu vực TP.HCM)

Quý khách tại TP. Hồ Chí Minh có thể ghé trải nghiệm và mua sắm trực tiếp tại showroom của chúng tôi. Cửa hàng mở cửa đón khách từ 09:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

3. Cước phí vận chuyển

• Đặt hàng qua Website / App: Hệ thống sẽ tự động tính toán chính xác phí ship (nếu có) và hiển thị trực tiếp vào tổng tiền đơn hàng trước khi thanh toán.
• Đặt hàng qua Chat / Hotline: Chuyên viên tư vấn sẽ thông báo rõ ràng mức phí giao hàng cụ thể cho quý khách trước khi tiến hành lên đơn.

4. Thông tin nhận hàng và Hỗ trợ phát sinh

• Thông tin chính xác: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác Họ tên, Địa chỉ nhận hàng và Số điện thoại liên lạc để việc phát hàng diễn ra thuận lợi.
• Yêu cầu giao hàng đặc biệt: Nếu cần hẹn giờ nhận hoặc yêu cầu riêng, quý khách vui lòng ghi rõ vào ô "Ghi chú đơn hàng" hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn.
• Xử lý sai sót: Trong trường hợp phát hiện nhầm lẫn thông tin bưu phẩm, đơn hàng chậm trễ hơn hẹn hoặc gói hàng có vấn đề khi vận chuyển, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay để được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ xử lý tức thì.